La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha reaccionado ante la nueva cláusula de Ticketmaster que prohíbe los reembolsos en caso de que uno o más artistas cancelen su participación en festivales. Profeco ha declarado esta cláusula como contraria a la Ley Federal de Protección al Consumidor en México, y ha exigido a Ticketmaster que la elimine dentro de las próximas 48 horas, bajo amenaza de sanciones.
Esta medida de Profeco busca garantizar que los derechos de los consumidores sean respetados, especialmente en eventos donde la presencia de ciertos artistas es crucial para la decisión de compra del público. Además, refuerza el compromiso del organismo en asegurar que las políticas de las empresas no infrinjan las leyes nacionales de protección al consumidor.
La respuesta de Ticketmaster a esta exigencia aún está pendiente, y la situación sigue desarrollándose. La intervención de Profeco es un claro mensaje a las empresas que operan en México sobre la importancia de alinear sus políticas con los derechos de los consumidores.