Santander México está implementando ChatGPT como parte de su estrategia de servicio al cliente, aprovechando la capacidad de la inteligencia artificial para manejar consultas de forma eficiente y precisa. Esta tecnología, desarrollada por OpenAI, permite al banco ofrecer respuestas rápidas y personalizadas a preguntas comunes, mejorando significativamente la experiencia del usuario.
La implementación de ChatGPT no solo optimiza el tiempo de respuesta, sino que también libera a los agentes humanos para que se concentren en problemas más complejos y tareas que requieren un enfoque más humano y empático. Esto refleja una tendencia creciente entre las empresas de incorporar IA en sus operaciones para mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente.
A medida que más empresas en México adoptan soluciones basadas en inteligencia artificial, se espera que ChatGPT y tecnologías similares se conviertan en una herramienta estándar en el servicio al cliente. Esta adopción masiva promete transformar la manera en que las empresas interactúan con sus clientes, haciendo que los servicios sean más accesibles y eficientes.