Ticketmaster ha acordado pagar 3.4 millones de pesos como compensación a los consumidores mexicanos afectados por cancelaciones unilaterales de entradas. Esta medida responde a una demanda colectiva que resultó en un acuerdo favorable para unos 500 consumidores, quienes recibirán no solo el reembolso completo del costo de las entradas, sino también un 20% adicional como compensación por los inconvenientes causados.
Este caso marca un precedente importante en la regulación de prácticas de venta de entradas en México, destacando la responsabilidad de las empresas de ofrecer transparencia y respetar los derechos de los consumidores. La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) ha estado activamente involucrada, asegurando que las compensaciones se cumplan conforme a lo estipulado en la ley.
Este acuerdo no solo beneficia a los afectados directamente, sino que también envía un mensaje claro a otras empresas sobre la importancia de cumplir con las leyes de protección al consumidor en México. Ticketmaster ha expresado su compromiso de mejorar sus políticas y procedimientos para prevenir futuros incidentes similares.