Coppel ha confirmado que un incidente de ciberseguridad es la causa de los problemas recientes que han afectado a su tienda digital y aplicación móvil, imposibilitando realizar pagos en línea. Este problema ocurre en un momento de alta actividad económica, complicando las transacciones para muchos usuarios. La empresa ha comunicado a través de redes sociales que está trabajando para restaurar sus servicios digitales lo antes posible.
Este fallo no solo ha causado inconvenientes a los usuarios sino que también ha llevado a especulaciones sobre la pérdida de información de millones de deudores, aunque esta información no ha sido confirmada. Coppel ha anunciado que no cobrará intereses moratorios que se generen debido a los problemas actuales hasta que se resuelva la situación, en un esfuerzo por mitigar el impacto en sus clientes.
Este incidente resalta la importancia de robustas medidas de seguridad cibernética en el sector financiero, especialmente en momentos críticos de alta demanda de servicios en línea. Coppel continúa trabajando en reparaciones internas y no hay una fecha clara aún para cuando se normalizarán completamente los servicios.