Amazon Prime Video ha introducido una nueva opción de pago para eliminar los anuncios por tan solo 50 pesos al mes, generando controversia por un cambio significativo en la calidad del servicio para aquellos que no optan por pagar esta tarifa adicional. Además de la reducción en la calidad de imagen y sonido, Amazon ha omitido comunicar abiertamente esta disminución al anunciar la nueva tarifa sin anuncios, lo que ha generado críticas por parte de los usuarios.
La disminución en la calidad implica la eliminación del sonido Dolby Atmos y la calidad de imagen Dolby Vision HDR, características ahora solo disponibles para quienes pagan la tarifa adicional para eliminar los anuncios. Aunque Amazon ha mantenido la resolución 4K, la calidad HDR10 y el sonido Dolby Digital 5.1 para todos los usuarios, la sensación de que se están eliminando beneficios previamente incluidos sigue siendo motivo de preocupación.
La situación se agrava para aquellos suscriptores que no han realizado la transición a la versión sin anuncios, ya que Amazon ha pasado por alto un aspecto importante al detallar las características de su nuevo modelo de tarifa. Desde la introducción de los anuncios, algunos usuarios han reportado problemas adicionales como una menor fluidez en el streaming, una carga más lenta y retrasos en los subtítulos.